Как неловко.
Слабое интернет-соединение, реклама, с которой что-то пошло не так, или несколько одновременно запущенных приложений -
все это может вызвать проблемы в работе игры.
Пожалуйста, отправь запрос в поддержку, опиши ситуацию как можно подробнее, и мы с радостью поможем.