Vários fatores podem impedir o jogo de ser baixado. Uma conexão ruim com a internet e espaço de armazenamento insuficiente são dois dos principais motivos.
Certifique-se de usar uma conexão Wi-Fi e que não haja outros aplicativos sendo atualizados/baixados simultaneamente.
Se você ainda encontrar problemas ao baixar o jogo e/ou receber uma mensagem de erro específica, envie uma solicitação de suporte, nos dê o máximo de detalhes quanto possível, e vamos ajudar com prazer.